Aduan Paling Kerap Terhadap Pemberi Pinjaman Berlesen

Data aduan rasmi yang diterbitkan di bawah Akta Pemberi Pinjam Wang 1951 menunjukkan corak yang berlawanan dengan jangkaan ramai. Daripada aduan yang berkaitan pengalaman peminjam, 77 peratus melibatkan dokumen yang tidak diserahkan atau tidak lengkap, manakala kadar faedah dan caj hanya 3 peratus. Nisbahnya kira-kira 25 berbanding 1.

Jika anda bertanya kepada sesiapa apa yang paling membimbangkan tentang pinjaman wang berlesen, jawapannya hampir pasti kadar faedah.

Data aduan rasmi menunjukkan sesuatu yang lain.

Apa yang sebenarnya diadukan

Set data terbuka kerajaan yang menyenaraikan aduan mengikut kategori kes di bawah Akta Pemberi Pinjam Wang 1951 merekodkan 1,580 aduan sepanjang 2020 dan 2021.

Angka itu perlu dipecahkan dahulu, kerana dua jenis perkara berbeza dikira bersama:

Kategori pertama, seperti rekod transaksi yang tidak dihantar atau lewat, ialah urusan antara pemegang lesen dengan pihak berkuasa. Ia penting, tetapi ia bukan sesuatu yang dialami peminjam secara langsung.

Baki 614 itulah yang memberitahu anda apa yang sebenarnya berlaku kepada orang yang meminjam.

Sepuluh aduan teratas berkaitan peminjam

Corak yang sepatutnya mengubah cara anda bersiap

Kumpulkan kategori itu mengikut jenis, dan gambarannya menjadi jelas.

• Dokumen tidak diserahkan atau tidak lengkap: 473 aduan, iaitu 77 peratus.
• Kadar faedah dan caj: 19 aduan, iaitu 3 peratus.

Nisbahnya kira-kira 25 berbanding 1.

Peminjam mengadu tentang kertas kerja, bukan tentang harga.

Ini masuk akal apabila difikirkan. Kadar faedah dinyatakan di awal dan mudah dibandingkan. Dokumen pula ialah sesuatu yang anda hanya sedar tiada apabila keadaan sudah menjadi rumit, iaitu ketika berlaku pertikaian tentang berapa yang telah dibayar atau apa yang sebenarnya dipersetujui.

Apa yang perlu anda buat berbeza

Nasihat lazim menumpukan pada membandingkan kadar. Data ini mencadangkan tumpuan yang berlainan.

Sebelum menandatangani:

1. Pastikan anda menerima dokumen perjanjian yang ditetapkan, bukan surat ringkas atau mesej. Ini kategori aduan nombor satu, dengan margin yang besar.
2. Pastikan urusan dibuat di alamat operasi berdaftar. Kategori kedua terbesar.
3. Perhatikan sama ada lesen dipamerkan di premis.

Selepas menandatangani:

4. Simpan resit rasmi bagi setiap bayaran.
5. Minta penyata kira-kira apabila perlu. Hak itu dan borangnya diterangkan dalam penyata kira-kira: hak anda meminta rekod pinjaman.

Perhatikan bahawa empat daripada lima langkah itu tentang dokumen. Itu bukan kebetulan; ia mengikut apa yang data tunjukkan.

Had data ini

Tiga perkara perlu dinyatakan sebelum angka ini ditafsir terlalu jauh.

Ia bertarikh. Set data meliputi 2020 dan 2021. Ia menunjukkan corak, bukan keadaan semasa.

Aduan bukan sabitan. Angka ini mengira aduan yang diterima mengikut kategori. Ia tidak memberitahu berapa banyak yang disiasat atau disabitkan.

Aduan mengukur apa yang dilaporkan, bukan apa yang berlaku. Sesetengah masalah mungkin kerap berlaku tetapi jarang diadukan, terutamanya apabila peminjam tidak tahu sesuatu itu boleh diadukan. Itu sendiri satu sebab untuk mengetahui hak anda, yang disenaraikan dalam hak peminjam dan cara aduan ke KPKT.

Sumber: set data terbuka kerajaan, aduan mengikut kategori kes di bawah Akta Pemberi Pinjam Wang 1951.

Soalan lazim tentang aduan

Ke mana aduan dibuat? Kepada KPKT, melalui saluran rasmi yang disenaraikan dalam panduan hak peminjam.

Adakah aduan boleh dibuat selepas pinjaman selesai? Kategori aduan dalam data ini merujuk kepada kesalahan di bawah akta, bukan kepada status pinjaman anda. Simpan dokumen anda walaupun selepas selesai membayar.

Apa yang berlaku jika saya tiada dokumen perjanjian langsung? Itu kategori aduan yang paling kerap direkodkan. Kumpulkan apa jua rekod yang ada, termasuk resit dan mesej, sebelum membuat aduan.

Disediakan dan disemak oleh Kredikom.my · Dikemaskini 2026-08-24